FAQ - Spedizione & Resi - The Confidence Shop - Your Skin Is Born Again
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Spedizione & Resi

La consegna in Italia richiede di solito 4–7 giorni lavorativi.
La spedizione in Italia costa €5.99.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il link per il tracking.
Puoi usare questo link per seguire la consegna in tempo reale.

Se non ricevi i dettagli di tracciamento entro 3 giorni lavorativi, contatta il nostro team a italy@theconfidenceshop.eu
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, lo risolveremo immediatamente.

Cosa fare:

Contattaci entro 2 giorni dalla consegna all’indirizzo italy@theconfidenceshop.eu

Allega foto chiare dell’articolo danneggiato o errato.

Organizzeremo una sostituzione gratuita o una nuova spedizione.

Non sarà necessario restituire l’articolo danneggiato, a meno che non lo richiediamo.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Vogliamo che tu sia sempre pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se qualcosa non va, puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione — senza bisogno di spiegazioni.

Come restituire il tuo ordine:

Invia un’e-mail a refund@theconfidenceshop.eu entro 30 giorni dalla consegna.

Includi nell’e-mail il numero d’ordine o la fattura.

Assicurati che i prodotti rispettino le condizioni indicate qui sotto.

Spedisci i prodotti all’indirizzo fornito dal nostro team.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Condizioni per un reso valido:

I prodotti sono non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.

Non ci sono segni di utilizzo, macchie, modifiche o danni.

Il numero d’ordine o la fattura originale sono inclusi nel reso.

Una volta ricevuto e controllato il reso, emetteremo un rimborso per l’intero importo dei prodotti (escluse le spese di spedizione) sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

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