"Clientul poate solicita înlocuirea produsului dacă constată că acesta este într-o stare comercială proastă. În acest caz, costurile de returnare a produsului sunt suportate de The Confidence Shop. Dacă clientul constată că produsul livrat de curier este diferit de cel comandat, costurile de livrare pentru noul produs sunt, de asemenea, suportate de The Confidence Shop.
În acest scop, clientul trebuie să trimită numele său, numărul de telefon și numărul comenzii la email-ul: romania@theconfidenceshop.eu."