"Der Kunde kann einen Umtausch der Ware verlangen, wenn er feststellt, dass diese in schlechtem Zustand ist. In diesem Fall trägt The Confidence Shop die Rücksendekosten. Wenn der Kunde feststellt, dass die vom Kurier gelieferte Ware von der bestellten abweicht, trägt The Confidence Shop auch die Kosten für die Lieferung der neuen Ware.
Zu diesem Zweck muss der Kunde seinen Namen, seine Telefonnummer und die Bestellnummer an die E-Mail-Adresse germany@theconfidenceshop.eu senden."