Les produits de la gamme Instant Results Line sont :

• Testés dermatologiquement
• Formulés avec des technologies cosmétiques avancées pour un effet tenseur immédiat
• Créés pour un effet lissant et raffermissant visible instantanément
• Adoptés par des milliers de femmes en Europe et au Royaume-Uni

Si aucun effet visible immédiat n’est constaté, nous vous remboursons.

Nous résoudrons le problème immédiatement.

Contactez le support à l’adresse bulgaria@theconfidenceshop.eu dans les 2 jours suivant la livraison et joignez :

• Numéro de commande
• Photos claires montrant le problème

Un remplacement gratuit ou un nouvel envoi sera organisé.
Le retour n’est pas nécessaire sauf demande expresse.
Les frais de livraison sont à notre charge.

Si vous ne constatez aucun effet immédiat, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes :

• La garantie est valable jusqu’à 7 jours à compter de la date de livraison
• Le produit doit être appliqué une seule fois, exactement selon les instructions
• Pas plus de 20 % du produit ne doit être utilisé

Pour soumettre une demande, vous devez fournir :

• Une courte vidéo (20–30 secondes) montrant :
– une peau propre et sèche avant l’application
– l’application du produit
– le résultat 5–10 minutes après l’application

• Numéro de commande
• Nom du produit
• Une brève description écrite de l’application

Envoyez tous les éléments à : refund@theconfidenceshop.eu

Toutes les demandes sont examinées manuellement par notre équipe.

• Clients ayant passé commande directement sur notre site officiel
• Valable uniquement pour les produits de la gamme Instant Results Line (IRL)
• Valable pendant 7 jours à compter de la date de livraison
• Un seul remboursement par client
• Valable uniquement pour le premier achat de la gamme IRL

Les produits de la gamme Instant Results Line créent un effet tenseur cosmétique temporaire et immédiat qui peut être ressenti comme :

• une sensation de peau tendue
• un effet de tiraillement
• un effet lifting

Cette sensation est normale et attendue pour ce type de formules cosmétiques.

La garantie s’applique uniquement en cas d’absence d’effet cosmétique immédiat visible, et non sur la base de sensations individuelles ou du confort personnel.
 
 
 

• Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours ouvrables après approbation
• Vous recevrez un e-mail de confirmation
• Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire

La vidéo nous aide à :

• Confirmer la bonne application du produit
• Vérifier le temps d’action réel (5–10 minutes)
• Prévenir les abus de la garantie
• Assurer une évaluation juste et objective

Exigences pour la vidéo :

• Durée : 20–30 secondes
• Enregistrée en temps réel
• Sans filtres ni mode beauté
• Éclairage uniforme pendant toute la vidéo
• Sans découpe ni montage

Toutes les vidéos sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour une vérification interne.
 
 
 

Oui — sous certaines conditions.

• Le produit peut être utilisé une seule fois, uniquement à des fins de test
• Pas plus de 20 % du produit ne doit être utilisé
• Le produit doit être appliqué exactement selon les instructions

Les demandes pour lesquelles une utilisation répétée ou prolongée est constatée ne seront pas approuvées.
 
 
 

Les produits de la gamme Instant Results Line offrent un effet cosmétique temporaire.
Ils ne remplacent pas les procédures médicales ni les traitements de soin de la peau à long terme.

L’insatisfaction subjective, l’inconfort sans réaction cutanée visible ou les attentes de résultats permanents ne sont pas couverts par la garantie.

Les demandes de remboursement multiples ou abusives peuvent entraîner le refus de la garantie.

Nos produits sont cliniquement prouvés efficaces, avec des tests montrant des améliorations significatives dans les zones traitées. Vous remarquerez les premiers résultats visibles après 21 jours d’utilisation deux fois par jour. Avec une utilisation régulière, la peau continue de s’améliorer, devenant visiblement plus ferme, plus tonique et revitalisée.
 
 
 

Si le produit ne vous convient pas, nous vous couvrons ! Nous offrons une garantie de satisfaction parce que nous croyons en la qualité et l'efficacité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de vos résultats au bout de 60 jours, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et nous vous aiderons à trouver une solution—qu'il s'agisse de conseils, d'un remplacement ou d'un remboursement.

Pour de meilleurs résultats : Appliquer le produit matin et soir sur une peau propre et sèche. Masser avec des mouvements doux et circulaires jusqu'à absorption complète—votre peau vous récompensera avec des résultats visibles en moins de 21 jours !

Absolument ! Les produits Confidence Shop sont conçus pour être utilisés de manière rapide et facile, ce qui les rend parfaits même pour les emplois du temps les plus chargés. En quelques minutes, matin et soir, vous pouvez appliquer les produits sur une peau propre et sèche en effectuant de légers mouvements circulaires. Toutes les formules sont rapidement absorbées, ce qui vous permet de reprendre le cours de votre journée en toute simplicité !

Oui, les produits sont naturels à 99%, ce qui les rend idéaux pour tout type de peau, y compris les peaux sensibles. De plus, nos tests cliniques confirment que les produits ne provoquent aucune réaction indésirable, garantissant ainsi qu'ils sont doux et sûrs pour tout le monde.

Oui, nos produits sont naturels, végans et sans cruauté. Ils sont élaborés avec soin dans le respect des normes éthiques et durables, garantissant ainsi qu'ils sont respectueux de votre peau, des animaux et de la planète.

Oui, tous nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse et l'allaitement. Pour les mères qui allaitent, nous recommandons de s'assurer que les produits sont entièrement absorbés avant d'allaiter. Si vous avez des préoccupations particulières, nous vous suggérons d'appliquer les produits immédiatement après l'allaitement.

La livraison en France prend généralement 3–5 jours ouvrables.

Les frais de livraison pour la France sont de €6.49.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre livraison en temps réel.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi sous 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe à france@theconfidenceshop.eu

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous la corrigerons immédiatement.

Que faire :

Contactez-nous dans les 2 jours à france@theconfidenceshop.eu

Joignez des photos claires de l’article endommagé ou incorrect.

Nous organiserons un remplacement gratuit ou un renvoi.

Vous n’aurez pas besoin de retourner l’article endommagé, sauf si nous le demandons.

Les frais de livraison sont à la charge du client. Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfait de votre achat.
Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner vos produits dans les 30 jours suivant leur réception — sans justification.

Comment retourner votre commande :

Envoyez un e-mail à refund@theconfidenceshop.eu dans les 30 jours suivant la livraison.

Indiquez votre numéro de commande ou joignez la facture dans l’email.

Assurez-vous que les produits répondent aux conditions ci-dessous.

Renvoyez les produits à l’adresse fournie par notre équipe.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

Conditions pour un retour valide :

Les produits sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Aucune trace d’utilisation, tache, modification ou dommage.

Le numéro de commande ou la facture originale est inclus dans le colis de retour.

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement du montant total des produits (hors frais de livraison) sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

C’est simple !
Si vous ne constatez aucun changement visible dans un délai de 60 jours, nous vous remboursons.

Voici comment cela fonctionne :

Utilisez votre produit chaque jour pendant une période maximale de 30 jours, conformément aux instructions.

Prenez une photo « avant » au début de l’utilisation.

Prenez une photo « après » après 30 jours.
(Vous pouvez voir comment prendre correctement les photos avant/après ici - https://www.theconfidenceshop.eu/avis-des-clients )

Pour demander un remboursement, veuillez nous écrire à :
refund@theconfidenceshop.eu

Votre e-mail doit contenir :

Votre numéro de commande
Le(s) nom(s) du/des produit(s)
Vos photos avant et après
Une courte description de votre expérience (comment vous l’avez utilisé et ce que vous avez constaté)
Notre équipe examinera personnellement votre demande et vous enverra les instructions de retour.

Une fois le(s) produit(s) retourné(s) reçu(s), nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Tous les clients ayant passé une commande via notre site officiel peuvent bénéficier de la garantie.

La garantie s’applique à tous les produits de soins pour le corps ainsi qu’à leurs sets.

Elle est valable pendant 60 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Un seul remboursement par client est autorisé.

Pour les sets, tous les produits du set doivent être retournés ensemble.

Oui — vous pouvez utiliser le produit comme prévu pendant la période de 60 jours.

Nous vous encourageons à suivre votre routine complète afin de vraiment tester les résultats.

Nous demandons des photos afin de :

1. Vérifier votre demande
2. Aider nos spécialistes à mieux comprendre votre expérience
3. Améliorer nos formules et nos résultats
   
   

Rassurez-vous — vos photos sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées publiquement.
Elles sont utilisées uniquement par notre équipe interne en charge des résultats afin de valider les demandes et d’améliorer nos produits.

Les frais de livraison et de retour sont à la charge du client.

Les remboursements concernent uniquement le prix du produit (les frais de livraison ne sont pas remboursables).

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Pour les commandes en contre-remboursement (COD), le remboursement se fait par virement bancaire.

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception des produits retournés.

Nous réglerons le problème immédiatement — sans stress.
Contactez simplement notre service client par e-mail dans les 2 jours suivant la livraison et incluez :

1.  Votre numéro de commande
   
   
2. Quelques photos montrant le problème

Nous organiserons un remplacement gratuit ou un nouvel envoi immédiatement.
Vous ne devrez pas retourner l’article endommagé sauf si nous vous le demandons.
Les frais de livraison sont à notre charge !

Parce que nos produits sont :

• cliniquement prouvés et testés dermatologiquement

• formulés avec des huiles bio-certifiées et des actifs qui raffermissent, lissent et tonifient la peau

• appréciés par des milliers de femmes à travers l’Europe et le Royaume-Uni

Utilisez votre routine quotidiennement et restez régulière — et si vous ne voyez toujours pas de résultats visibles dans les 60 jours, nous vous remboursons.
Vous n’avez vraiment rien à perdre (sauf peut-être un peu de cellulite).

Après réception de vos produits retournés, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Oui — mais un seul remboursement par client est autorisé.

Si vous avez acheté un set ou un lot, l’ensemble doit être retourné en totalité.

Les produits individuels d’un même set ne peuvent pas faire l’objet de remboursements séparés.

Parfois, il suffit d’un petit changement dans la manière dont vous appliquez le produit.

Si vous n’êtes pas sûr(e), contactez-nous avant de demander un remboursement — nos experts vous aideront à obtenir les meilleurs résultats possibles.

Refund@theconfidenceshop.eu

Nous avons vu comment la confiance transforme tout — votre façon de bouger, de vous habiller et de vous sentir dans votre corps.

C’est pourquoi l’équipe de The Confidence Shop soutient chacun de ses produits.

Si vous n’êtes pas satisfaite de vos résultats, nous ferons le nécessaire.
Sans pression. Sans excuses. Juste des résultats — ou votre argent remboursé.