"Ha a vásárló észleli, hogy a termék rossz állapotban van, kérheti annak cseréjét. Ebben az esetben a termék visszaküldésének költségeit a The Confidence Shop vállalja. Ha a vásárló észleli, hogy a futár által szállított termék eltér a megrendelttől, akkor az új termék szállítási költségeit szintén a The Confidence Shop állja.
Ehhez a vásárlónak nevét, elérhetőségi telefonszámát és a rendelésszámát kell elküldenie az alábbi e-mail címre: hungary@theconfidenceshop.eu."